Política de privacidad
En TSL OPERADOR LOGISTICO S.A.C. respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web, formularios, canales digitales y demás medios de contacto.
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la normativa peruana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y las disposiciones vigentes emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
1. Identidad del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: TSL OPERADOR LOGISTICO S.A.C.
RUC: 20602143016
Tipo de empresa: Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C.)
País: Perú
Correo electrónico para privacidad y protección de datos: legal@tsl.pe
Teléfono: 947 395 527
TSL presta servicios vinculados al transporte, mudanzas, almacenaje, embalaje, distribución y otras operaciones logísticas.
2. Normativa aplicable
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislación peruana vigente, incluyendo la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
3. Datos personales que podemos recopilar
TSL puede recopilar información proporcionada directamente por el usuario cuando solicita información, realiza una cotización o se comunica con la empresa.
Entre los datos que pueden recopilarse se encuentran:
- Nombres y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de origen y destino de un servicio.
- Distrito, provincia o ciudad.
- Fecha aproximada del servicio.
- Información relacionada con una mudanza, transporte, almacenaje, embalaje o distribución.
- Información enviada voluntariamente mediante formularios, WhatsApp o correo electrónico.
- Datos técnicos básicos relacionados con la navegación por el sitio web.
TSL procurará recopilar únicamente los datos necesarios y adecuados para la finalidad correspondiente, de acuerdo con los principios de finalidad y proporcionalidad previstos en la normativa peruana.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para:
- Atender consultas y solicitudes de información.
- Elaborar y enviar cotizaciones.
- Coordinar servicios de mudanzas, transporte, embalaje, almacenaje y distribución.
- Comunicarse con el usuario respecto a un servicio solicitado.
- Gestionar relaciones comerciales y atención al cliente.
- Dar seguimiento a solicitudes previamente realizadas.
- Cumplir obligaciones administrativas, contractuales o legales.
- Mejorar la atención y funcionamiento del sitio web.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando corresponda y exista una base legal o consentimiento válido para ello.
Los datos no deberán utilizarse para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados, salvo que exista una base legal válida o un nuevo consentimiento cuando corresponda.
5. Consentimiento
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este deberá ser libre, previo, informado, expreso e inequívoco.
En formularios web, el consentimiento puede recabarse mediante una casilla de aceptación claramente identificada antes del envío de los datos. La normativa peruana reconoce mecanismos digitales como el clic cuando permiten acreditar una manifestación expresa de voluntad. smv.gob.pe
Por ello, en los formularios de TSL recomiendo incluir una casilla como:
“He leído y acepto la Política de Privacidad y autorizo el tratamiento de mis datos para atender mi solicitud.”
Esta casilla no debería aparecer marcada previamente.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales o atender posibles responsabilidades.
Las autoridades peruanas aplican precisamente este criterio de conservación limitada al tiempo necesario para la finalidad del tratamiento.
7. Comunicación y acceso por terceros
TSL no venderá ni comercializará los datos personales de sus usuarios.
Podrán existir terceros que accedan a determinados datos cuando sea necesario para prestar servicios tecnológicos o empresariales, por ejemplo:
- proveedores de alojamiento web;
- servicios de correo electrónico;
- proveedores de formularios;
- herramientas de analítica;
- servicios de mensajería;
- proveedores tecnológicos vinculados al funcionamiento de la web.
Cuando corresponda, dichos terceros deberán tratar los datos únicamente para las finalidades necesarias y bajo las condiciones de seguridad aplicables.
También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal, mandato judicial o requerimiento de una autoridad competente.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunas de las herramientas utilizadas por TSL pertenecen a empresas que operan internacionalmente y pueden procesar o almacenar información en servidores ubicados fuera del Perú.
Esto puede ocurrir, entre otros, mediante servicios de Google, Meta, WhatsApp u otros proveedores tecnológicos.
El nuevo Reglamento peruano contiene disposiciones específicas sobre los flujos transfronterizos de datos personales y exige que estos se realicen bajo garantías adecuadas. Gobierno del Perú
TSL deberá adoptar las medidas necesarias para que dichas transferencias se realicen de acuerdo con la legislación aplicable.
9. Seguridad y confidencialidad
TSL adoptará medidas técnicas, organizativas y legales razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.
La Ley N.º 29733 obliga al responsable del banco de datos a implementar medidas de seguridad y establece asimismo el deber de confidencialidad para quienes intervienen en el tratamiento. www3.congreso.gob.pe
10. Derechos del titular de los datos
Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana, incluyendo los derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales mantiene TSL y cómo son tratados.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.
Oposición: solicitar que determinados datos no continúen siendo tratados en ciertos supuestos.
Revocación del consentimiento: retirar una autorización previamente concedida cuando legalmente proceda.
Estos derechos suelen conocerse como derechos ARCO. Su ejercicio es gratuito.
11. Cómo ejercer los derechos ARCO
El titular podrá enviar su solicitud a:
Correo electrónico: legal@tsl.pe
La solicitud debería incluir, como mínimo:
- nombre y apellidos;
- identificación suficiente del titular;
- derecho que desea ejercer;
- descripción clara de su solicitud;
- medio para recibir la respuesta;
- documentación adicional cuando sea necesaria.
Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, podrá acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales de acuerdo con la normativa vigente.
12. Formularios de contacto y cotización
Los datos introducidos en los formularios de la web de TSL se utilizarán principalmente para responder a consultas, preparar presupuestos y coordinar servicios.
13. WhatsApp
Si el usuario contacta con TSL mediante WhatsApp, los datos proporcionados a través de dicha plataforma se utilizarán para atender consultas, enviar cotizaciones, coordinar servicios y mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con la solicitud.
El uso de WhatsApp también se encuentra sujeto a las políticas y condiciones propias de dicha plataforma.
14. Comunicaciones comerciales
TSL podrá enviar comunicaciones comerciales o promocionales únicamente cuando exista consentimiento u otra base legal válida.
Cuando el usuario haya autorizado estas comunicaciones, podrá retirar su consentimiento posteriormente escribiendo a: legal@tsl.pe o utilizando el mecanismo de cancelación incluido en la comunicación correspondiente.
La normativa peruana reconoce expresamente la posibilidad de revocar el consentimiento para comunicaciones publicitarias.
15. Datos de menores de edad
Los servicios de TSL no están dirigidos específicamente a menores de edad.
TSL no pretende recopilar conscientemente datos personales de menores sin la autorización correspondiente. Si se detectara que se han obtenido datos de un menor de manera inadecuada, podrán adoptarse las medidas necesarias para eliminarlos.
16. Veracidad de la información
El usuario es responsable de proporcionar información verdadera, exacta y actualizada.
Cuando facilite datos personales de terceros, deberá contar con autorización o con una base legítima que permita comunicarlos.
17. Modificaciones de la política
TSL podrá modificar sin previo aviso esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, empresariales o relacionados con los servicios y herramientas utilizadas.
La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.
18. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos:
TSL OPERADOR LOGISTICO S.A.C.
RUC: 20602143016
Correo: legal@tsl.pe
Teléfono: 947 395 527
País: Perú
